Et lleves un matí, mires el teu compte i… ni un euro. T’han deixat pelat. I el pitjor? El teu banc et diu que no és culpa seva. Però una sentència del Tribunal Suprem acaba de canviar les regles del joc.
👇 Mira el vídeo complet i llegeix la història real que t’expliquem més avall. Descobriràs com funciona la tàctica de la banca per evitar pagar… i com pots guanyar-los al jutjat.
🎥
El cas real que ho ha canviat tot: un client contra Ibercaja
Un client d’Ibercaja es va trobar amb el compte totalment buit. Li havien robat 83.000 €. Com? Amb una tècnica coneguda com a SIM swapping (duplicació fraudulenta de la targeta SIM del mòbil).
El client va actuar correctament: va alertar el banc tan bon punt va rebre missatges sospitosos de transferències que ell no havia ordenat. La resposta del banc? “No et preocupis, no en facis cas”. Dies després, els diners havien desaparegut.
Només li van retornar 27.000 €, i en van denegar la devolució de 56.000 €, tot al·legant que el seu sistema de seguretat era perfecte i que no podien saber que el telèfon havia estat duplicat.
Però ara, el Tribunal Suprem ha condemnat Ibercaja a retornar tota la quantitat robada. Per què? Perquè la responsabilitat del banc és pràcticament objectiva: no només cal tenir sistemes de seguretat, sinó actuar amb diligència. I en aquest cas, el client va avisar. El banc no va fer res.
La tàctica dels bancs: Deny, Defend, Depose
Els bancs tenen una estratègia de manual quan intentes reclamar-los responsabilitats:
- Deny – Neguen que hi hagi cap error.
- Defend – Et culpen a tu o a tercers.
- Depose – Et porten al jutjat per desgastar-te.
És una estratègia dissuasiva: volen que et rendeixis. Però no ho facis. Aquesta sentència del Tribunal Suprem és un precedent clar. Si t’han buidat el compte, pots recuperar els diners.
Què pots fer si t’ha passat?
- Guarda tots els missatges o notificacions sospitoses.
- Comunica-ho per escrit al teu banc com més aviat millor.
- Contacta amb un advocat especialitzat.
- Reclama judicialment. Tens opcions reals de guanyar.
Transcripció del vídeo
Us desperteu un dia al matí, mireu els comptes i… us els han buidat. No hi ha ni un duro al banc.
Això és el que li va passar a un client d’Ibercaja. La història és la següent:
Aquest home havia rebut, feia uns dies, uns missatges de confirmació de transferències i no hi havia fet cas. Va mirar i va dir: “Ostres, estrany, aquests missatges que m’envien, jo no he ordenat cap transferència”.
I molt intel·ligentment, ho va comunicar al banc: “Escolta, banc, he rebut això. És normal?”. I el banc li va dir: “Cap problema, no hi facis cas”.
El van ignorar. Van passar els dies i resulta que aquests ciberdelinqüents li havien clonat la targeta SIM del mòbil. És a dir, li havien fet un duplicat del mòbil i, amb aquests codis i la duplicació, van aconseguir buidar-li els comptes: vuitanta-tres mil euros.
El banc no els hi va voler tornar. Bé, li van retornar només una part: vint-i-set mil euros. Els cinquanta-sis mil euros restants no els hi van voler tornar.
Per què? Doncs perquè el banc deia que, com que ells ho tenien tot perfecte, amb un sistema de seguretat amb doble autenticació —és a dir, entres amb les teves contrasenyes, et arriba un missatge al mòbil i tu confirmes—, tot era correcte. I com que no podien saber que aquella SIM estava duplicada, es rentaven les mans.
Doncs ara el Tribunal Suprem li ha donat la raó al client i ha condemnat Ibercaja a retornar els cinquanta-sis mil euros que li havien pispat els ciberdelinqüents.
Per què? Perquè la responsabilitat del banc és gairebé objectiva. No n’hi ha prou amb mesures de seguretat: cal actuar amb diligència. I en aquest cas, el client va avisar.
Per tant, si us han buidat els comptes o coneixeu algú a qui li ha passat amb sistemes com el SIM swapping, es pot reclamar.
Aquesta sentència del Tribunal Suprem, del 9 d’abril de 2025, ho estableix clarament. A la meva web trobareu un article, teniu l’enllaç a la biografia. Consulteu-ho, i si teniu aquest problema, truqueu-me.
📞 Necessites ajuda per reclamar al teu banc?
A GÓMEZMAESTRE ADVOCATS, estem especialitzats en reclamacions contra entitats financeres.
📲 Truca’ns al 972 575 011
📧 admin@gomezmaestre.com
![[CAS REAL] Reclama la llegítima… però el jutge diu que ja la va cobrar fa 40 anys!](https://gomezmaestre.com/web/wp-content/uploads/3E7ADDC2-C640-410C-9787-E3BD507EE66A-300x200.png)
